रद्द व परतावा धोरण

शेवटचे अद्यतन: १ ऑगस्ट २०२६

हे धोरण MandalBook वापरणाऱ्या सर्व मंडळांना लागू आहे. तुम्ही MandalBook च्या दुकान लिंकवरून (उदा. टी-शर्ट, कूपन) केलेल्या प्रत्येक खरेदीसाठी खालील अटी लागू होतात.

1. पैसे कोणाला जातात

तुम्ही भरलेले पैसे थेट संबंधित मंडळाच्या खात्यात जमा होतात. MandalBook (The Marcus Studio) हे फक्त तंत्रज्ञान व्यासपीठ आहे — ते विक्रेता नाही आणि तुमचे पैसे स्वतःकडे ठेवत नाही. त्यामुळे ऑर्डर, वस्तू व परताव्याची जबाबदारी तुम्ही ज्या मंडळाकडून खरेदी केली त्या मंडळाची आहे.

2. ऑर्डर रद्द करणे

• वस्तू घेण्यापूर्वी: तुम्ही मंडळाशी संपर्क साधून ऑर्डर रद्द करू शकता. रद्द झाल्यास संपूर्ण रक्कम परत केली जाईल.
• वस्तू घेतल्यानंतर: वस्तू ताब्यात घेतल्यावर ऑर्डर रद्द करता येणार नाही, कारण ती सण-विशेष व मर्यादित वस्तू असते.
• पैसे भरले पण ऑर्डर पूर्ण झाली नाही: पेमेंट कापले गेले पण तुम्हाला पास मिळाला नाही, अशा स्थितीत संपूर्ण रक्कम परत केली जाईल.

3. परतावा कधी मिळेल

• मंडळाने परतावा मंजूर केल्यानंतर तो ५–७ कामकाजाच्या दिवसांत तुमच्या मूळ पेमेंट पद्धतीत (UPI, कार्ड, नेट बँकिंग) जमा होतो.
• बँकेच्या प्रक्रियेनुसार काही वेळा यास अधिक कालावधी लागू शकतो.
• परतावा नेहमी मूळ पेमेंट पद्धतीतच दिला जातो — रोख स्वरूपात दिला जात नाही.

4. वस्तूत दोष असल्यास

मिळालेली वस्तू सदोष, फाटलेली किंवा चुकीच्या मापाची असल्यास, वस्तू घेतल्यापासून ७ दिवसांच्या आत मंडळाशी संपर्क साधा. मंडळ ती वस्तू बदलून देईल किंवा संपूर्ण रक्कम परत करेल.

5. परताव्यासाठी काय करावे

6. संपर्क

Summary in English

Payments made through a MandalBook shop link go directly to the mandal (community organisation) you are buying from. MandalBook is the technology platform only; it is not the seller and does not hold customer funds.

• Cancellation: an order may be cancelled any time before the item is collected, for a full refund. Once the item has been handed over it cannot be cancelled, as these are limited festival-season goods.
• Failed orders: if money was debited but no pickup pass was issued, the full amount is refunded.
• Refund timeline: approved refunds are returned to the original payment method (UPI, card, net banking) within 5–7 working days. Refunds are never paid in cash.
• Defective or wrong item: report to the mandal within 7 days of collection for a replacement or full refund.
• How to request: contact the mandal you purchased from, quoting the order code shown on your confirmation screen and WhatsApp receipt.